Обмін та повернення

Повернення товару належної якості

Якщо товар вам не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором чи розміром, ви можете обміняти або повернути його протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі — це право дає стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Для замовлень, зроблених на сайті, строк рахується з дня одержання товару (стаття 13, частина 4).

Умови

Товар приймаємо назад, якщо він не використовувався і збережено:

  • товарний вигляд і споживчі властивості;
  • пломби та ярлики;
  • повну комплектацію;
  • розрахунковий документ. Підійде й електронний фіскальний чек, надісланий вам на пошту — закон прямо визнає його нарівні з паперовим.

Якщо аналогічного товару немає в продажу, ви можете обрати інший з перерахунком вартості, дочекатися надходження потрібного або забрати гроші (стаття 9, частина 2).

Що обміняти чи повернути не можна

Постанова Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, Додаток 3, забороняє обмін і повернення товарів належної якості з переліку. З нашого асортименту це:

  • рукавички;
  • шкарпетки та натільна білизна, зокрема термобілизна;
  • товари в аерозольній упаковці — мастила, очищувачі, змазки в балонах;
  • засоби особистої гігієни, парфумерія й косметика.

Якщо товар несправний або приїхав не той

Напишіть нам одразу, щойно побачили проблему. Такий товар ми забираємо своїм коштом, а після перевірки замінюємо або повертаємо гроші.

Як оформити

  1. Напишіть на info@trailgoatmtb.com або в Telegram, вкажіть номер замовлення й що саме повертаєте.
  2. Ми підтвердимо й скажемо, куди відправляти.
  3. Надішліть товар Новою Поштою без післяплати — посилки з післяплатою ми не отримуємо. Номер накладної збережіть.

Можна й простіше: привезти товар самому на Протасів Яр, 23А в робочі години байк-парку «Протас».

Повернення коштів

Гроші повертаємо не пізніше ніж протягом семи днів — цього вимагає частина 3 статті 9 Закону. Повернення йде тим самим способом, яким ви платили: якщо оплата була карткою онлайн — на ту саму картку.

Зворотну доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.