Гарантія
Офіційна гарантія виробника
На весь новий товар у нашому магазині діє офіційна гарантія виробника. Її строк встановлює сам виробник — він зазначений у паспорті, гарантійному талоні або іншому документі, що додається до товару (стаття 7 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Виняток — окремі товари, що були у використанні. Гарантійні умови для них можуть відрізнятися й зазначені безпосередньо на сторінці такого товару.
Що покриває гарантія
Виробничі недоліки — дефекти матеріалу, складання чи комплектуючих, які виявилися під час звичайного використання товару за призначенням.
Що гарантія не покриває
- природний знос витратних частин: покришок, камер, ланцюга, зірок, касети, гальмівних колодок, тросів, гріпсів, підшипників;
- наслідки падінь, ударів, аварій і перевантаження;
- пошкодження через неправильне складання, налаштування чи використання не за призначенням;
- наслідки відсутності планового обслуговування — чищення, змащення, регулювання, протягування різьбових з'єднань;
- «вісімки» на колесах, що з'явилися після їзди: це регулювання, а не дефект;
- самостійне розбирання товару або ремонт у несертифікованій майстерні.
Як звернутися
- Напишіть на info@trailgoatmtb.com або в Telegram: номер замовлення, назву й модель товару, опис проблеми та фото чи відео.
- Не розбирайте товар і не ремонтуйте його самостійно до розгляду звернення — це може позбавити гарантії.
- Ми підкажемо порядок дій і організуємо гарантійний розгляд.
Для розгляду потрібен розрахунковий документ (стаття 8, частина 11) — підійде електронний фіскальний чек, надісланий вам на пошту.